POLITIKA VRAČILA IZDELKOV

POLITIKA VRAČILA IZDELKOV

Zahvaljujemo se vam za nakup v spletni trgovini Smartiful.net

»Če niste popolnoma zadovoljni s svojim nakupom, smo tukaj mi, da vam pomagamo.«

VRAČILA

Za vračilo izdelka imate čas 14 koledarskih dni od datuma prejetja.

Sprejemamo le neuporabljene izdelke, vrnjene v originalni embalaži in z vsemi pripadajočimi deli.

Poleg vračila izdelka obvezno posredujte/priložite tudi račun, ki ste ga prejeli ob nakupu izdelka, ki ga vračate.

Vrnete lahko celotni paket, ne le posameznih delov, razen če je kakšen del izdelka poškodovan in se v tem primeru lahko zamenja samo poškodovani del.

ZAMENJAVE

Izdelek vam zamenjamo, če je poškodovan. Če želite zamenjavo nepoškodovanega izdelka za drugega, nas kontaktirajte na [email protected].

DARILA

Če želite vrniti izdelek, ki vam je bil podarjen, boste od nas prejeli darilni bon Smartiful v vrednosti svojega prejetega izdelka. Darilni bon boste prejeli na svoj elektronski naslov takoj po zaključeni obdelavi vračila izdelka.

VRAČILO KUPNINE

Po prejetju vašega vrnjenega izdelka, ga bomo pregledali in vas obvestili o prejemu vračila. Če bomo vaše vračilo odobrili, vam bo kupnina povrnjena na plačilno kartico, s katero ste opravili nakup (ali originalno metodo plačila).

Vračilo bo vidno na vaši kartici v skladu s politiko nakazila vrnjenih sredstev izdajatelja vaše plačilne kartice.

POŠTNINA

Če želite vrniti nepoškodovan izdelek, za stroške poštnine ne odgovarjamo. Prav tako vam ne bodo povrnjeni stroški poštnine pri vračilu kupnine za kupljeni izdelek. Če podate zahtevo za vračilo kupnine, bo znesek vračila kupnine zmanjšan za poštnino izdelka.

Tranzitni čas pošiljk se razlikuje in je odvisen od tega, kako daleč odpošiljamo paket.

Če vračate izdelek, ki je vreden več kot 137 €, vam predlagamo, da to storite z vključeno možnostjo sledenja pošiljki ali pa pošiljanje zavarujete z možnostjo zavarovanja vsebine pošiljke. Za izgubljene izdelke, brez možnosti sledenja ali morebitnega poškodovanja zaradi nezavarovanja vsebine, ne prevzemamo odgovornosti.

*Za lokalne uvozne dajatve/pristojbine nismo odgovorni.

POZNO ALI MANJKAJOČE VRAČILO

Če še niste prejeli vračila kupnine, vas prosimo, da prejetje vračila ponovno preverite na svojem bančnem računu. Če vračilo še vedno ni vidno, vam predlagamo, da kontaktirate banko, ki je izdajateljica plačilne kartice. Obstaja možnost zamika opravljene transakcije vračila s strani vaše banke zaradi procesov obdelave vračila. Če ste to storili in plačilo na vaši kartici še vedno ni vidno, nas prosim kontaktirajte na [email protected]., da preverimo, kaj se dogaja z vračilom vaše kupnine.

KONTAKTIRAJTE NAS

Če imate še kakšno vprašanje v zvezi z vračilom, nas kontaktirajte na [email protected].